Preguntes freqüents sobre les targetes moneder

No, la targeta ja ve activada i preparada per ser utilitzada.

Tanca

Les targetes es varen carregar inicialment amb un saldo inicial de 40€ i tenint en compte que el tancament dels centres s'està allargant es van carregant amb 40 euros més cada quinze dies.

Pots consultar el saldo i moviments de manera gratuïta a qualsevol caixer de CaixaBank i al web http://www.moneytopay.com > Altres gestions de la meva targeta > Consulta de saldo i moviments.

Tanca

3. Quin import puc pagar amb la targeta?

L’import que tingueu disponible a cada moment. Si es fa una compra superior donarà un error al datàfon.

Si l’import de la compra és superior al saldo disponible, el que es pot fer és demanar a l’establiment que et fraccioni la compra en 2 pagaments: un del saldo disponible que podràs pagar amb aquesta targeta i la resta la pots pagar amb metàl·lic o amb una altra targeta.

Tanca

4. El datàfon m’ha demanat un PIN i no en tinc cap. Què he de fer?

Prem directament la tecla verda del datàfon i el pagament es validarà.

Tanca

5. El datàfon em mostra un error: Codi Error 104. Què vol dir?

Vol dir que no és un comerç d’alimentació i per tant no es pot procedir amb la compra.

Tanca

6. Puc treure els diners del saldo a un caixer?

No, l’ús de les targetes és exclusivament per compres de productes bàsics a qualsevol establiment d’alimentació.

Tanca

7. Fins quan puc utilitzar la targeta?

Les targetes tenen un període de caducitat d’un any, pots gastar el saldo durant aquest període.

Tanca

8. He exhaurit el saldo de la targeta. La puc llençar?

No, es recarregarà automàticament si es perllonga l’estat d’alarma.

Tanca

9. Tinc una incidència durant el pagament que no apareix en aquesta llista, què faig?

Truca a l’Atenció al Client de CaixaBank al 900 404 090. Quan et demani el DNI facilita el codi que apareix davant de la targeta i que comença per DE.

Tanca

10. Encara no he rebut la targeta, què de fer?

Truca a la centraleta del Consorci d'Educació de Barcelona 93 551 10 00 de 9 a 17 h, o envia un missatge a bustia.ceb@gencat.cat.

Tanca