Cartas y catálogos de servicios
La carta de servicios es un documento dirigido a la ciudadanía que recoge los servicios que presta el Consorcio de Educación de Barcelona, los compromisos adquiridos para garantizar la eficacia y calidad de estos servicios, y los mecanismos de participación que se habilitan para obtener información y/o hacer aportaciones y sugerencias.
Las cartas de servicios son una herramienta de gestión de la calidad y suponen el análisis de las expectativas de las personas usuarias del servicio, la mejora de los procesos internos, y la evaluación de la gestión y satisfacción de los servicios prestados orientada a la mejora.
El Consorcio de Educación de Barcelona no dispone actualmente de Carta de servicios.