Pedir cita por videoconferencia

Pautas para la persona usuaria

 

1. Solicitar la cita a través de este enlace

Actualmente podéis pedir cita previa para tramitar las reclamaciones del proceso de preinscripción. Hay que solicitar una cita previa para cada reclamación (por ejemplo, si se reclama la preinscripción de dos hermanos, hay que pedir dos).

Os pedimos puntualidad porque 10 minutos después de la hora concertada la cita caducará.

2. Una vez pedida la cita, recibiréis un SMS de confirmación por el trámite escogido.

3. 10 minutos antes de la hora de la cita, recibiréis por SMS el enlace para acceder a la videoconferencia.

4. Una vez accedéis en la sala de videoconferencia, tendréis que esperar hasta que el operador se conecte y abre la sala de reunión.

5. Cuando la sala de reunión se abre, os solicitará un código PIN que recibiréis por SMS en el mismo momento de entrar a la videoconferencia.

6. Una vez iniciada la videoconferencia, podréis chatear o compartir documentos a través del icono que encontraréis a la izquierda de la pantalla. 

• Para abrir la ventana del chat, tenéis que hacer clic al botón

Tenéis que escribir los mensajes donde aparece el texto “hola, como te puedo ayudar?”. Para enviar el mensaje tenéis que pulsar la tecla Entero. Para cerrar la ventana del chat, podéis volver a clicar el  botón del chat o usar la cruz de la parte superior de la ventana del chat.

Para compartir un fichero primero hay que abrir la ventana del chat y hacer clic al icono siguiente

Se abrirá una ventana que os permitirá escoger un fichero que tengáis a vuestro ordenador o teléfono móvil.

Solo está permitido compartir ficheros de tipos PDF e imágenes JPG y PNG. La medida máxima de los ficheros compartidos es de 10Mb.

Los ficheros compartidos se pueden descargar mientras dure la videoconfarència. Una vez acabada, los ficheros se borrarán del servidor y no se podrán descargar.